常见问题
                                                                      

1、下载试用版后，软件无法启动，显示“网页无法显示"； 原因：这个现象基本上都是机器没有安装IIS（Inter 信息服务）组件或或IIS组件受到破坏而造成的，检测IIS是否成功安装的方法是在安装机器上启动浏览器，在地址栏里输入“127.0.0.1”或“localhost”，如果网页无法显示则表示IIS没有成功安装，如果出现登录框或出现IIS说明信息则表示IIS已成功安装。 解决办法：重新安装IIS组件，再安装一次CRM程序，IIS组件的安装详见下载中心的安装说明。 2、IIS组件已成功安装，软件登录进提示非法帐号； 原因：这个现象可能是由于NTFS文件格式对Internet用户的磁盘目录读写权限不足，在FAT文件格式的磁盘上不存在此问题；

解决办法：这个现象是由于软件安装在NTFS文件格式的分区上，NTFS文件格式下的所在目录默认都是没有internet用户访问权限的，登录时，程序无权打开数据库文件，验证无法通过，解决办法是对BRCRM目录加入IUSER_***的读写权限，在FAT文件格式的磁盘上不存在此问题   3、Excel的文件如何转成Access的文件格式； 邦仁各个软件版本基本都提供数据导入功能，但很多用户的客户资料是用Excel表格软件来汇总的，格式为XLS， 因XLS格式的文件表格数据格式复杂，可能有很多是多行或多列是合列在一起的，并非是标准的二维表，所以导入前要转换为为Access格式的标装二维的MDB文件才可以导入，转换操作需要在Microsoft Access程序是进行，转换前就确认机器是否安装Access数据库软件，如果未安装的话，请从office光盘中安装，转换步骤详见 EXCEL文件如何转ACCESS的文件格式 4、B/S网络版登录后提示无法识别角色 原因：没有给用户分配部门和角色（权限）； 解决办法：系统刚启用进还没创建部门和角色，软件使用之前应该先把部门或办事处建立起来，把角色定义好，把产品结构定义好，admin帐号是系统预设帐号，也必须分配到相关部门下，详见软件操作手册。 5、标签打印设置；   进行标签打印前，先要在发送打印命令的机器上进行打印设置，设置步骤如下：文件-->打印设置 1、纸张大小设置为标准A4纸； 2、把页眉页脚里面的项目清空； 3、方向：横向； 4、边距设置：      左：5       右：0      上：5       下：0     有的浏览器版本设置后会自动变为其它数字，这是浏览器自动调整到最小的边距设置，也是可以正常打印的； 6、登录后，窗口不能全屏显示，显示的是小窗口； 原因：软件登录后按IE的原始窗口大小显示 解决办法：把原始窗口调到最大化，BRCRM可以自动把原始窗口调到最大化 首先要了解一下窗口状态： 当窗口为时，表明窗口为最大化状态，当窗口为时，表明窗口为原始窗口状态。 操作步骤如下： 1、进入BRCRM登录界面，先不要登录，把窗口回到原始窗口状态下， 2、按或按F5键刷新页面，BrCRM会自动把原始窗口调整到全屏； 3、关闭窗口（这步很重要），游览器会自动保存窗口的大小与状态，再重新登录就是全屏的了； 7、来电显示版安装后，软件软件运行几分钟后自动退掉；   原因：这个现象是由于系统缺少文件造成，一般用ghost安装的XP是简洁安装，会出现这种情况； 解决办法：用安装光盘重新安装一下系统都可以解问题，不要为图方便，用ghost版去安装系统。