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一、登录时，提示未测试到来电设备或提示未检测到加密锁；登录后来电不能弹出客户窗口，新建客户或开单时，出现试用版软只能管理30个客户的提示？
原因：所有这些现象都是系统找不到来电盒造成，与软件无关，找不到来电盒的可能由以下原因造成：
1、连电脑与来电盒的的黑线换插了USB口，换插USB口是要重新安装驱动程序的;
解决办法：驱动程序的安装见光盘的视频教程里的第一个教程；
2、在软件未退出时插拔了连电脑和USB设备的黑线；黑线是电脑与来电盒的唯一连接线，平时使用时最好不要触碰它；
解决办法：如果USB口没换插，电脑重启一下就OK了，如果USB口有换插，按上面1提到的方法处理。
3、USB口接触不良（等同于软件未退出时插拔了黑线），其实就是上面第2种的现象，USB口是电脑提供最多的接口，也是最易接触不良的口，来电盒正常工作是power灯常亮，run灯闪烁，如果只有power灯亮，run灯不亮，就是接触不良。
解决办法：换插一个好的USB口，并安装好来电盒驱动。
4、来电盒驱动程序丢失;多半是由于电脑突然断电等非正常关机造成的，这种情况在系统的设备管理器里设备上会有黄色叹号或问号标志。
解决办法：重新安装来电盒驱动。
5、软件能测试到来电设备，登录后显示的也是正式版，但来电无法弹出客户，这种情况可能是由于驱动程序已损坏。
解决办法：重新启动电脑，先不要登录软件，在设备管理器中先卸载掉邦仁的USB设备，再扫描硬件改动，重新安装驱动程序。
特别说明：软件使用中，90%以上的问题都是上面5种问题之一造成的，而这5种问题全都可以通过第3种方法得到解决。很多用户会错误的以为是软件出现问题，马上用光盘上的安装程序来修复软件或重装软件
等错误操作，问题不仅无法解决，反而可能把问题扩大，造成软件故障甚至丢失数据。邦仁公司的所有软件经历了近十年的励炼，是非常稳定的，绝对不可能出现中途出问题的情况,只有电脑XP系统重装这一种情况才会用到软件的安装程序。
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二、登录时选不到用户名，输入用户名和密码也无法登录,或者因数据库庞大，登录速度很慢；
原因：这是由于停电等非正常关机造成数据库文件损坏，这种损坏不会造成数据丢失，用我们提供的
数据维护工具里的“压缩和修复数据库”功能修复一下数据库文件就行了，数据库文件名为brcrm/brwm.mdb，压缩和修复数据库有利提高数据运行效率，可以定期进行操作，详细操作过程参见光盘的视频教程。
特别说明：这不是软件的问题，不要用安装程序安装或修复程序，安装程序不仅问题无法解决，反而可能把问题扩大，造成软件故障甚至丢失数据。实在要用安装程序安装，为安全起见，记得先备份数据。
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三、Excel的文件如何转成Access的文件格式；
邦仁各个软件版本基本都提供数据导入功能，但很多用户的客户资料是用Excel表格软件来汇总的，格式为XLS， 因XLS格式的文件表格数据格式复杂，可能有很多是多行或多列是合列在一起的，并非是标准的二维表，所以导入前要转换为为Access格式的标装二维的MDB文件才可以导入，转换操作需要在Microsoft Access程序是进行，转换前就确认机器是否安装Access数据库软件，如果未安装的话，请从office光盘中安装，转换步骤详见 EXCEL文件如何转ACCESS的文件格式
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四、登录时出现的office 2003查找文件，插入光盘提示
原因：我们软件软件用的是office2000数据库，而你的系统安装的是office2003，软件运行时，office2003检测到2000的低版本，提示从光盘找文件升级的提示；只有极少数ghost安装的才有此提示，并非所有安装office2003的都有此提示。
解决办法：全部取消就行了，对软件无任何影响
或安装office2000或你先装我们的软件再装office2003都不会有那提示，或删除现有的office2003再重装office2003都不会再有此提示。
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五、重装系统后，软件应该如何处理数据才不会丢失？
答：系统一般是装在C盘的，软件默认是装在D盘的，重装系统不会造成数据丢失，
重装系统后，邦仁的软件也需要重装，重装邦仁软件前，最好先备份数据。
正确的操作步骤是： 重装系统后，立即复制安装目录下的brcrm目录及同目录下的所有exe文件到U盘或F盘，用光盘重装安装硬件驱动和邦仁软件，
安装步骤参见光盘视频教程里的第一个教程。安装完成后再 把备份的brcrm目录及所有exe文件
复制回来，替换掉新安装的文件就行了，
数据备份与恢复参见光盘视频教程，切记不要用导出数据来备份数据，那样恢复数据麻烦而且丢数据。
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六、为什么听不到来电通话录音了？
录音听不见可能由以下原因造成？
1、在电话响第二声之前接电话，来电号未传送过来，没来电弹出，未启动录音程序；
2、电脑空间不足，录音无法保存；解决方法是删除wavfile目录下旧录音文件，回收空间
3、wavfile文件目录设置为只读，录音文件无法写入；
4、录下了，但播放不了，我们默认用的是微软的midia play程序播放录音的，当你安装酷狗音乐或快播等音乐播放程序时，midia play会被其它程序禁止掉，造成无法播放；解决方法是删除这些播放音乐的程序，并重启机器。
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七、桶装水或液化软件打印机如何选购？；
邦仁桶装水软件支持两种打印格式：
1、窄行打印：窄行打打印纸张市面上有58mm,75mm,80mm的三规格（超市里出票格式）
2、宽行打印：纸张大小：为190mm*110mm，A4纸张的宽度210，也可以使用（收据的出票宽度）
软件还可以通过自已设定字体大小来调整打印效果
窄行打印机：爱普生 TM-T88Ⅱ/ⅡP
宽行打印机：爱普生 LQ-1600K3H 爱普生LQ-300K
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八、来电显示各版数据导入的字段配匹；
邦仁软件各版本的软件都提供数据的导入功能，当用户从自己的文档里导入数据时，由于字段名是自己提供的，字段配匹一般都没什么问题，但当用户升级软件，需要把软件的旧数据库里的客户资料导入新版的数据库中时，只要勾选数据库对导选项，字段会自动配匹.各版本的字段配匹见：各版本的字段配。
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